پیشایندهای وفاداری کاربران در پلتفرمها از دیدگاه اثرات شبکه | ||
| چشم انداز مدیریت بازرگانی | ||
| دوره 21، شماره 52 - شماره پیاپی 86، زمستان 1401، صفحه 63-85 اصل مقاله (478.42 K) | ||
| نوع مقاله: علمی - پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.48308/jbmp.2023.230786.1468 | ||
| نویسندگان | ||
| معصومه حسین زاده شهری* 1؛ پریسا منصوری نظرقلی2؛ مائده قاسمی3 | ||
| 1دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهرا، تهران، ایران | ||
| 2کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهرا، تهران، ایران | ||
| 3کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد دانشگاه الزهرا تهران ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: یکی از مهمترین چالشهای اصلی کسبوکارهای پلتفرمی ازدستدادن مشتریان باارزش است و وفادارسازی مشتریان منجمله هدفهایی است که کسبوکارهای پلتفرمی به دنبال آن هستند؛ لذا هدف از انجام این پژوهش بررسی پیشایندهای وفاداری کاربران در پلتفرمها از دیدگاه اثرات شبکه است. روششناسی: این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ راهبرد پژوهش، تحلیل تم یا مضمون است. دادهها از طریق مصاحبه عمیق گردآوری شده است. ویژگی این افراد استفاده و ترجیح یک پلتفرم تا کسی اینترنتی برای انجام فعالیت خود بوده است. جمعآوری دادهها تا مرحله اشباع نظری ادامه یافت و تعداد 19 مصاحبه عمیق انجام گرفت. یافتهها: پس از اشباع نظری و پیادهسازی مصاحبهها فرایند کدگذاری انجام شد و 250 کد خام استخراج گردید و درنهایت به دلیل کثرت کدهای مشابه از لحاظ معنایی و مفهومی، کدها تبدیل به 12 مضمون پایه و 6 مضمون سازماندهنده شد. مضامین سازمانیافته شامل پاداش به مشارکتکنندگان، مشارکت با یک پلتفرم و یا صنعت دیگر، ارتقای زیر ساخت پلتفرم، مکانیسم بازخورد مثبت بین طرف تقاضا و عرضه، اعتماد در بازیگران سمت تقاضا و رقابت تهاجمی است و درنهایت مدل نهایی ارائه شد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| وفاداری کاربران پلتفرم؛ اثرات شبکه؛ اقتصاد مقیاس سمت تقاضا؛ اعتماد بازیگران سمت تقاضا؛ رقابت تهاجمی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 27,683 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 5,416 |
||