سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه شهید بهشتی

شریعت نژاد, علی, موسوی, سیده نسیم, عارف نژاد, محسن, سپهوند, رضا. (1402). شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی. , 22(55), 13-39. doi: 10.48308/jbmp.2023.232734.1536
علی شریعت نژاد; سیده نسیم موسوی; محسن عارف نژاد; رضا سپهوند. "شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی". , 22, 55, 1402, 13-39. doi: 10.48308/jbmp.2023.232734.1536
شریعت نژاد, علی, موسوی, سیده نسیم, عارف نژاد, محسن, سپهوند, رضا. (1402). 'شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی', , 22(55), pp. 13-39. doi: 10.48308/jbmp.2023.232734.1536
شریعت نژاد, علی, موسوی, سیده نسیم, عارف نژاد, محسن, سپهوند, رضا. شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی. , 1402; 22(55): 13-39. doi: 10.48308/jbmp.2023.232734.1536

شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی

چشم انداز مدیریت بازرگانی
دوره 22، شماره 55 - شماره پیاپی 89، آذر 1402، صفحه 13-39    اصل مقاله (1 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.48308/jbmp.2023.232734.1536
نویسندگان
علی شریعت نژاد* 1؛ سیده نسیم موسوی2؛ محسن عارف نژاد3؛ رضا سپهوند4
1استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
2دانش آموخته کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی- تجارت الکترونیک، دانشکده مبتکران، دانشگاه آزاد ملایر، ایران
3دانشیار،گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
4استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد
چکیده
هدف: عشق و علاقه به برند، مفهوم اصلی در حوزه رابطه­­­­­ بین مشتری و برند به شمار می‌­­­­­­­آید. مدیران برند تمایل به ایجاد برندها و مارک­­­‌های دوست داشتنی‌­­­­­تر دارند. در این خصوص، شناسایی عوامل موثر بر عشق به برند، می‌تواند به توسعه و تقویت ارتباط مشتری با برند کمک کند. بنابراین پژوهش حاضر با هدف شناسایی مؤلفه‌های مؤثر بر عشق به برند انجام پذیرفت.
روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع پژوهش‌­های آمیخته با رویکرد کیفی و کمی است و از نظر فلسفه پژوهش دارای رویکرد قیاسی استقرایی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده، دارای رویکرد توصیفی-پیمایشی است. جامعه‌­­آماری پژوهش حاضر خبر‌گان هستند که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند و براساس اصل کفایت نظری 30 نفر از آنان به‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه است. به این صورت که، داده‌های بخش کیفی که عوامل موثر بر عشق به برند هستند، با نرم‌افزار اتلس‌تی و روش کد‌گذاری تحلیل شدند و سپس در بخش کمی، بااستفاده از روش دلفی فازی، تعیین اولویت این عوامل صورت گرفت. روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات بااستفاده از شاخص روایی محتوای نسبی و آزمون کاپا‌ی کو‌هن در بخش کیفی و روایی محتوایی و پایا‌یی آزمون مجدد در بخش کمی، تائید شد.  
یافته­‌ها: یافته­‌های پژوهش مبنی بر شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه­های مؤثر بر عشق به برند با استفاده از روش دلفی ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌فازی است.
نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان داد که 30 مؤلفه، به­عنوان مؤلفه­های مؤثر بر عشق به برند شناسایی شدند و از میان آن­ها رضایت مشتری از محصولات برند ورزشی، رضایت زیبایی نسبت به برند محصولات ورزشی، دلبستگی به محصولات ورزشی، دوست داشتن برند محصولات ورزشی، نام تجاری محصولات ورزشی، هزینه برای تبلیغات و تصویر خوب از فروشگاه­های عرضه­‌کننده محصولات ورزشی، ارتقاء فروش برند محصولات ورزشی، قیمت برند محصولات ورزشی، رنگ و موسیقی درون فروشگاه­‌های جذاب و متناسب محصولات ورزشی جزء مهم­ترین مؤلفه­‌های مؤثر بر عشق به برند هستند. 
کلیدواژه‌ها
عشق به برند؛ مشتری؛ برند مروژ؛ دلفی‌‌‌فازی
عنوان مقاله [English]
Identifying and prioritizing the factors affecting brand love using the fuzzy Delphi method
نویسندگان [English]
Ali shariat Najade1؛ Sayedh Nasim mousavi2؛ mohsen Aref Najade3؛ Reza Sepahvand4
1Assistant professor,, Department of Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran
2.M.Sc. Graduate, Business Management - Electronic Commerce, Faculty of Innovators, Malayer Azad University, Iran
3Professor, Department of Business Administration, Faculty of Economics and Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran
4Professor, Department of Business Administration, Faculty of Economics and Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran
چکیده [English]
Purpose: love and affection for the brand is the main concept in the field of relationship between the customer and the brand. Brand managers tend to create more likable brands.
Methodology: The present study was conducted with the aim of identifying the factors affecting brand love. This research is a type of mixed research with a qualitative and quantitative approach, and it is a comparative inductive research, which is descriptive-survey in terms of practical purpose and in terms of data collection. The statistical population of the research is the experts, 30 of them were selected as sample members using the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical adequacy.
Findings: The data collection tool was an interview in the qualitative part and a questionnaire in the quantitative part, the validity and reliability of which were confirmed using the relative content validity index and Cohen's kappa test, and content validity and retest reliability, respectively. Qualitative data was done with Atlesti software and coding method and quantitative data was done with Delphi phase method, as well as determining the priority of factors affecting the components affecting brand love and the most important factors were identified.
Conclusion: The results indicate that customer satisfaction with sports brand products, beauty satisfaction with sports brand, attachment to sports products, liking the brand of sports products, the brand name of sports products, the cost of advertising and the good image of the supply stores. The manufacturer of sports products,
کلیدواژه‌ها [English]
love, Customer, Meroj brand, Delphi Fazi
مراجع
  1. Amanpreett, K. (2015). Brand Love Moving Beyond Loyalty An Empirical Investigation of Perceived Brand Love of Indian Consumer, Arab Economic and Business Journal, Vol 10, Issue 2, 90-101.
  2. Anggraenia, A & Rachmanita. (2015). Effects of Brand Love, Personality and Image on Word of Mouth;the Case of Local Fashion Brands among Young Consumers, Procedia Social and Behavioral Sciences , 211, 442 – 447.
  3. Asgari, M. H., & Einy, A. (2022). Investigating the Involvement of Customer Decision Making by Reflecting on the Synergistic Backgrounds of Brand Value, Brand Love, and Brand Identity in Online Brand Communities. Entrepreneurship Knowledge, 2(2). (In Persian)
  4. Bagozzi, R. P., Batra, R., & Ahuvia, A. (2017). Brand love development and validation of a practical scale. Marketing Letters, 28(1), PP. 1-14. http://doi.org/ 10.1007/s11002-016-9406-1.
  5. Bakhshayesh, R. S., Shafiee, M. M., & Kazemi, A. (2021). The impact of destination brand awareness and experience on destination brand identification. Journal of Brand Management, 8(4), 103-130.)In Persian).
  6. Bakhshayesh, R., Mohammad Shafiee, M., & Kazemi, A. (2023). Destination quality, destination brand identification and behavioral intentions: A mixed method approach. Journal of Tourism and Development, 12(1), 25-42 .)In Persian).
  7. Batra, R., Ahuvia, A., & Bagozzi, R. (2012). Brand love. Journal of Marketing, 76(2), PP.1–16. .https://doi.org/10.1509/jm.09.0339.
  8. Bergkvist, L., & Bech-Larsen, T. (2010). Two studies of consequences and actionable antecedents of brand love. Journal of Brand Management, 17(7), PP. 504–518. https//:doi.org/10.1057/bm.2010.6.
  9. Dehghani Soltani, M., & Mohammadi, E. (2021). The effect of gamification marketing activities on brand love with an emphasis on the mediating role of hedonic and utilitarian values. Journal of Business Management Perspective, 20(46), 65-88. doi: 10.52547/jbmp.20.46.65. (In Persian)
  10. Dehghan Qahfarkhi, A., & Heydari, R. (2019). Investigating the mixed role of marketing in the strength of the sportswear brand, new approaches in sports management, Druh 8, No. 30, 9-22. (In Persian)
  11. Ferreira, P., Rodrigues, P., & Rodrigues, P.(2019). Brand Love as Mediator of the Brand Experience[1]SatisfactionLoyalty Relationship in a Retail Fashion Brand, Management & Marketing. Challenges for the Knowledge Society, 14(3), 278-291.
  12. Ghareche, M., Azizi, S., Askari, A., & Barati, A. (2021). Developing a Conceptual Model of Brand Love Based on the Symbolic Interaction Theory. Journal of Business Management, 13(3), 744-768. doi: 10.22059/jibm.2021.321723.4093. (In Persien).
  13. Ghorbanzadeh, D & Rahehagh, A. (2021). Emotional brand attachment and Brand Love: The Emotional Bridges in The Process of Transition From Satisfaction to Loyalty, Rajagiri Management Journal, 15(1), 16-38. .)In Persian).
  14. Gwet, K,.L. (2014). Handbook of inter-rater reliability: The definitive guide to measuring the extent of agreement among raters. Advanced Analytics LLC.
  15. Husken, K. T. (2017). The Impact Of F Brand Authenticity On Brand Love, http://globalbizresearch.org/Dubai_Conference.
  16. Ishikawa, A., Amagasa, M., Shiga, T., Tomizawa, G., Tatsuta, R., & Mieno, H. (1993). The max–min Delphi method and fuzzy Delphi method via fuzzy integration. Fuzzy Sets and Systems, 55, 241–253.
  17. Kang, A. (2015). Brand Love Moving Beyond Loyalty, An Empirical Investigation of Perceived Brand Love of Indian Consumer, Arab Economics and Business Journal, 90–101.
  18. Kaufmann, A., & Gupta, M. M. )1980). Fuzzy Mathematical Models in Engineering and Manage-ment Science. Elsevier Science Inc., New York.
  19. Kazemi, A., & Borandegi, F. (2013). Analyzing the Antecedents and Consequences of BrandLove with a Case Study on Apple Cell phone Users, International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, November, 3(11). 320-329.
  20. Koo, W., & Kim, Y, K. (2013). Impacts of Store Environmental Cues on Store Love and Loyalty: 11.Single-Brand ApparelRetailers. Journal of International Consumer Marketing, 25, PP. 94–106. DOI:10.1080/08961530.2013.759044.
  21. Leskinen, K. (2021). Antecedents And Consequences Of F Brand Love, Jyvaskyla University School of Business and Economics. 1-49.
  22. Malhotra, S. (2022). Impact of Country of Origin on Brand Love: an Empirical Study of Select Deeim Jeans Brands, International Journal of Business and Society, Vol. 23, No. 2, PP. 820-833.
  23. Misra, I., Sadikin, A., &.Achmad, A. (2021). The Influencing Factors of Brand Loyalty and Brand Love,International Journal of Business, Technology, and Organizational Behavior (IJBTOB) ISSN: 2775-4936 ,1(3), 202-213.
  24. Mohammad Shafiee, M., Alsadat Tabaeeian, R., & Tavakoli, H. (2021). The Effect of Destination Image on Tourist Satisfaction, Intention to Revisit and WOM: An Empirical Research in Foursquare Social Media, 10 Internation Conference on e-Commerce With Foce on e-Tourism, 15-16. )InPersian)
  25. Mohammad Shafiee, M., Alsadat Tabaeeian, R., & Tawakoli, H. (2017). The effect of memorable brand experience of tourism destination on destination brand love with the mediating role of consumer[1]brand identification: Study of tourists in Isfahan, 7th year, 3rd issue, 127-141. )In Persian)
  26. Mohammad Shafiee, M., & Bazargan, N. A. (2018). Behavioral customer loyalty in online shopping: The role of e-service quality and e-recovery. Journal of theoretical and applied electronic commerce research, 13(1), 26-38. )In Persian)
  27. Mohammad Shafiee, M., & Es-Haghi, S. M. S. (2017). Mall image, shopping well-being and mall loyalty. International Journal of Retail & Distribution Management, 45(10), 1114-1134. )InPersian)
  28. Mohammad Shafiee, M., & Shahin, A. (2021). How can green marketing lead to customer trust and green intention? Evidences from the automobile industry. International Journal of Business Excellence, 25(1), 97-109. )In Persian)
  29. Mohammad Shafiee, M., Foroudi, P., & Tabaeeian, R. A. (2021). Memorable experience, tourist[1]destination identification and destination love. International Journal of Tourism Cities, 7(3), 799-817 .
  30. Nawaz, S , Jiang,Y., Faizan Alam, F., & Zahid Nawaz, M. (2020). Role of Brand Love and Consumers’Demographics in Building Consumer–Brand Relationship, SAGE Open, 1–19. DOI: 10.1177/2158244020983005.
  31. Nik Hashemi, S. R., Jebarajakirthy, C., & Nusair, K. (2019). Uncovering the roles of retail brand experience and brand love in the apparel industry: Non-linear structural equation modelling.
  32. Plasuk, N. (2018). Is Brand Love Real The Nature of Brand Love and its Conceptulization, Phd Student in Marketig, Rennes School of Business, 1-22.
  33. Rageh Ismail, A., & 23.Spinelli, G. (2019). Effects of brand love, personality and image on word of mouth The (case of fashion brands among young consumers). Journal of Fashion Marketing and Management ,16(4), PP. 386-398. DOI 10.1108/13612021211265791.
  34. Rezaei Hajiabadi, J., Mohammad Shafiei, M., & Kazemi, A. (2019). The effect of tourism destination brand experience on the co-creation of value with a focus on the mediating role of love for the destination brand, Brand Management Quarterly, 7(4), 90-118. (In Parsien).
  35. Robertson, J., Botha, E., Ferreira, C., & Pitt, L. (2022). How deep is your love? The brand love-loyalty matrix in consumer-brand relationships, Journal of Business Research 149 , 651–662.
  36. Roelofs, E. (2019). All you need is Brand Love?A research into the Antecedents of Brand Love and themoderating effect of Compulsive Buying, Masterthesis topic: Compulsive buyers and the antecedents of brand love, 1-38.
  37. Rossmann, A., & Wilke, T. (2017). Building brand love: a dynamic capabilities approach Digital Enterprise Computing.
  38. Salem, S. F., Tarofder A. K.., Chaichi K., Musah, A. A. )2019). Brand Love Impact On The Social Media And Stages Of F Brand Loyalty, Polish Journal Of F Management Studies, 20(1), 382-393 .
  39. Sampetua Hariandja, E., & Theresia Suryanto, T. (2021). Structural Equation Modeling of Brand Love, Brand Trust, Brand Respect, Brand Loyalty and Brand Equity in Indonesia E-ommerce. Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management. Sao Paulo, Brazil, 2778-2791.
  40. Seyedfazli, H., Mirabi, V., & Hamdi, K. (2022). The effect of love and commitment to the brand on brand loyalty, willingness to pay More and word of mouth in choosing and buying a smartphone for students of Islamic Azad University of West Tehran student. Journal of Business Management, 14(53), 226-241. (In Persian)
  41. Shimp, T. .A., &. Madden, T. J. (1988). Consumer-object relations: A Conceptual Framework Based Analogously on Sternberg’s Triangular Theory of Love. Advances in Consumer Research, 15(1), 163–168.
  42. Shirkhodai, M., & Rastgoo, D., M. (2016). Positive Word of Mouth Marketing: Explaining the Roles of Value Congruity and Brand Love. Journal of ompetitiveness, 8(1), 19 – 37.
  43. Talaei H., Khalili S., & Negini A. (2022). Examining the influence of personality and brand trust on brand love. Scientific Journal of New Management and Accounting Research Approaches, 6(21), 1097-1113. (In Persian)
  44. Vernuccio, M., Pagani, M., Barbarossa, C., & Pastore, A. (2015). Antecedents of brand love inonline network-based communities. A social identity perspective. Journal of Product & Brand Management. 24(7), 706-719.
  45. Yanar Gurce, M., Tosun, P., & Eroglu Pektas, G, O. (2022). Brand Love and Brand Forgiveness:An Empirical Study in Turkey, Journal of Marketing and Consumer Behaviour in Emerging Markets,1(14), 22-39.
  46. Yusniar, Y., Sulaiman, S., & Lubis, P, H. (2015). The HE Role Of Brand Love As Medliation Factor Toward Customer Loyalty. Aceh International Journal of Social Sciences, 4 (1). 68 – 73
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 16,287
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,631