سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه شهید بهشتی

ثقفی, فاطمه, محقر, علی, محمدزاده, عارفه, روغنی, یوسف. (1403). ارائه راهکار فراترکیب به منظور بهبود فرآیند توسعه محصول جدید مبتنی بر مدیریت ریسک محصولات تند گردش. , 14(3), 24-55. doi: 10.48308/jimp.14.3.24
فاطمه ثقفی; علی محقر; عارفه محمدزاده; یوسف روغنی. "ارائه راهکار فراترکیب به منظور بهبود فرآیند توسعه محصول جدید مبتنی بر مدیریت ریسک محصولات تند گردش". , 14, 3, 1403, 24-55. doi: 10.48308/jimp.14.3.24
ثقفی, فاطمه, محقر, علی, محمدزاده, عارفه, روغنی, یوسف. (1403). 'ارائه راهکار فراترکیب به منظور بهبود فرآیند توسعه محصول جدید مبتنی بر مدیریت ریسک محصولات تند گردش', , 14(3), pp. 24-55. doi: 10.48308/jimp.14.3.24
ثقفی, فاطمه, محقر, علی, محمدزاده, عارفه, روغنی, یوسف. ارائه راهکار فراترکیب به منظور بهبود فرآیند توسعه محصول جدید مبتنی بر مدیریت ریسک محصولات تند گردش. , 1403; 14(3): 24-55. doi: 10.48308/jimp.14.3.24

ارائه راهکار فراترکیب به منظور بهبود فرآیند توسعه محصول جدید مبتنی بر مدیریت ریسک محصولات تند گردش

چشم‌انداز مدیریت صنعتی
دوره 14، شماره 3 - شماره پیاپی 55، 1403، صفحه 24-55    اصل مقاله (1.61 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.48308/jimp.14.3.24
نویسندگان
فاطمه ثقفی* 1؛ علی محقر2؛ عارفه محمدزاده3؛ یوسف روغنی4
1دانشیار، دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
2استاد، دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
3کارشناس ارشد، گروه مهندسی مکانیک، دانشکدگان فنی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
4کارشناس ارشد، دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
چکیده
مقدمه و اهداف: با توسعه‌ نسل چهارم صنعت، ترجیحات مشتریان در حال تغییر مداوم بوده و چرخه عمر محصولات کوتاه‌تر شده است. بنابراین فرآیندهای توسعه محصول جدید در شرکت‌ها به یک ضرورت تبدیل شده است. دسترسی به صنایع پایدار نیازمند فرآیندی است که در آن ریسک‌های نوظهور مهار شوند. به بیان دیگر استفاده از مفاهیم مدیریت ریسک در فرایند توسعه محصول جدید می‌تواند زمینه‌ساز ارتقاء عملکرد سازمان باشد. هدف اصلی پژوهش حاضر، دستیابی به چارچوبی برای مدیریت ریسک در فرآیند توسعه محصول جدید تند گردش است.
 روش: ابتدا تحقیقات مرتبط با توسعه محصول جدید مرور و مفاهیم فرآیند توسعه محصول جدید، ریسک و محصولات تند گردش تعریف گردیده تا بیان مسئله شفاف و نیازمندی به مدیریت ریسک در این حوزه مشخص شود. مطالب این قسمت در قالب دو بخش کلی ادبیات نظری و ادبیات تجربی ارائه شده است. سپس با مرور مطالعات برجسته در این حوزه، از میان 95 مقاله، 18 مورد از مدل‌های مدیریت ریسک به تفضیل بررسی شد.
یافته­‌ها: نتایج نشان داد که طبق تحقیقات، این مقالات برخی از فازهای پنج‌گانه مدل­های مدیریت ریسک و یا گام‌هایی از آن را بررسی کردند، گاها تغییراتی در مدل‌ها ایجاد شده است، اما هیچکدام از مدل‌ها همه فعالیت‌ها و فازها را پوشش ندادند. سپس با کمک روش فراترکیب و با استفاده از الگوی هفت مرحله‌ای ساندلوسکی و باروسو، و با در نظر گرفتن همه کاستی‌ها و نقاط ضعف و قوت مدل‌های مرور شده، مدل مدیریت ریسک نوینی برای بهبود فرآیند توسعه محصول جدید با 6 گام ارائه و نحوه پیاده‌سازی مراحل، گام‌ها و زیرگام‌های مدل معرفی شد. این مدل علاوه بر داشتن نقاط قوت مدل‌های موجود، نواقص کمتری نیز دارد. می‌توان نوآوری این مدل را در ژرف‌نگری و بیان دقیق گام‌های اجرایی فرآیند ریسک و همچنین تمرکز بر بهبود مسیر تعیین راهکار پاسخ به ریسک دانست. تاثیر صنعت محصولات تندگردش بر این مدل، در استقلال مدیریت ریسک و نظارت ریسک است. این تحقیق با استفاده از مدل‌های موجود و مبتنی بر روش فراترکیب استخراج شد و سپس با نظر خبرگان حوزه مدیریت ریسک و متخصصین حوزه محصولات تند مصرف و مطالعه موردی وضعیت فعلی محصول در شرکت گلرنگ بررسی و تکمیل شد. دو معیار عمده برای آزمون صحت و خوب بودن سنجه‌ها، روایی و پایایی است. سنجش روایی در این تحقیق، نخست از طریق ارزیابی دقیق و گسترده پیشینه تحقیق انجام شد. سپس مؤلفه‌ها و شاخص‌های بدست آمده مورد نظرسنجى خبرگان این حوزه قرار گرفت و تأیید نهایى صورت پذیرفت. همچنین جهت جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز، از دو سری مصاحبه نیز استفاده شده ‌است. سری نخست مصاحبه‌ها با هدف شناسایی ریسک‌های موجود در فرآیند توسعه محصول جدید انجام شد. سری دوم مصاحبه‌ها نیز با هدف تعیین راهکارهای پاسخ به هر یک از ریسک‌های اولویت‌دار انجام شد.  
نتیجه­‌گیری: حلقه بازخورد به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل در ارتباط با محصولات تند گردش به شمار می‌رود؛ زیرا عدم توجه به بازخورد و اصلاح روند توسعه، می‌تواند منجر به خروج محصول از گردونه رقابت شود. خبرگان بر این باورند که در محصولات تند گردش، مدیریت ریسک، نظارت و ارزیابی ریسک باید به صورت مستقل انجام شوند؛ زیرا به دلیل سرعت فساد محصولات تند گردش، فرصت از دست رفته می‌تواند زیان‌های جبران‌ناپذیری به همراه داشته باشد و سرعت عمل از اهمیت ویژه‌ای در مدیریت ریسک محصولات تند گردش برخوردار است. با توجه به عمر کوتاه این محصولات، هرگونه تأخیر در تصمیم‌گیری خسارات جبران‌ناپذیری به همراه داشته باشد. بنابراین، سرعت در مدیریت ریسک این محصولات بسیار حیاتی است. برای دستیابی به نتایج مورد انتظار، توسعه سیستم‌های جمع‌آوری و تحلیل داده برای ارزیابی ریسک این محصولات ضروری است.
کلیدواژه‌ها
گام‌های اجرایی فرآیند ریسک؛ نظارت ریسک؛ بازخورد و اصلاح روند؛ روش فراترکیب؛ چارچوب کوزو
عنوان مقاله [English]
A Novel Meta-Symthesis Model to Improve New Product Development Based on Risk Management of Fast-Moving Consumer Goods
نویسندگان [English]
Fatemeh Saghafi1؛ Ali Mohaghar2؛ Arefeh Mohammadzadeh3؛ Yousef Roghani4
1Associate Professor, Faculty of Industrial Management &Technology, College of management, University of Tehran, Tehran, Iran.
2Professor, Faculty of Industrial Management &Technology, College of management, University of Tehran, Tehran, Iran.
3MSc., Mechanical Engineering Department, College of Engineering, University of Tehran, Tehran, Iran.
4MSc., Faculty of Industrial Management &Technology, College of management, University of Tehran, Tehran, Iran.
چکیده [English]
Introduction and objectives: With the advancement of Industry 4.0, customer preferences are continuously evolving, and product life cycles are becoming shorter. Consequently, new product development (NPD) processes have become indispensable for companies. Achieving sustainable industries necessitates a process where emerging risks are mitigated. In other words, integrating risk management concepts into the NPD process can significantly improve organizational performance. The primary goal of this research is to develop a framework for risk management within the NPD process specifically tailored for fast-moving consumer goods (FMCG).
Method: Initially, relevant research on NPD was reviewed, defining the concepts of NPD process, risk, and FMCG to clearly articulate the problem statement and the need for risk management in this domain. This section was presented in two main parts: theoretical literature and empirical literature. Subsequently, a detailed review of 18 risk management models was conducted, selected from a pool of 95 articles, to identify prominent studies in this area.
Findings: The results indicated that while these articles examined specific phases or steps of the five-phase risk management models, often introducing variations, none of them comprehensively covered all activities and phases. Employing the meta-synthesis method and utilizing Sandelowski and Barroso's seven-step model, while considering the shortcomings and strengths of the reviewed models, a novel risk management model was proposed for enhancing the NPD process. This model consists of six steps and introduces the implementation details of the stages, steps, and sub-steps. Beyond incorporating the strengths of existing models, this model also addresses their deficiencies. Its innovation lies in its in-depth articulation of the risk process steps and its focused attention on improving the path for determining risk response strategies. The FMCG industry's impact on this model is evident in the independence of risk management and risk monitoring. This research was derived from existing models and grounded in the meta-synthesis method. It was further refined through consultations with risk management experts, FMCG specialists, and a case study of the current product status at Golrang Company. The key criteria for assessing the validity and reliability of the measures were examined. Validity assessment was initially conducted through an extensive review of the literature. Subsequently, the identified components and indicators were evaluated by experts in this field and received final approval. Additionally, two sets of interviews were conducted to gather the necessary data. The first set of interviews aimed to identify existing risks within the NPD process. The second set focused on determining response strategies for each prioritized risk.
Conclusion: The feedback loop is a critical factor for FMCG products, as ignoring feedback and failing to adjust the development process can lead to a product's competitive decline. Experts emphasize the need for independent risk management and risk monitoring in FMCG due to the high perishability of these products. Lost opportunities can result in irreparable losses, highlighting the critical importance of speed in risk management for FMCG. Given the short life cycle of these products, any delay in decision-making can lead to significant losses. Therefore, rapid risk management is essential for these products. To achieve the desired outcomes, developing data collection and analysis systems for assessing risks associated with these products is imperative.
کلیدواژه‌ها [English]
Risk Process Steps, Risk Monitoring, Feedback and Process Adjustment, Meta-synthesis Method, COSO Framework
مراجع
  1. Al Hazza, M. H., Nasir, N. B. M., Bourini, I., Hazza, Z. M., Sidek, A. A., & Ali, M. Y. (2023). Investigation Study on Risk Management Practices in Adding Value to the New Product Development. Proceeding of 5th International Conference on Advances in Manufacturing and Materials Engineering: ICAMME 2022, 9—10 August, Kuala Lumpur, Malaysia,
  2. Azar, A., Ghaidar Kheljani, J., & Hashemi Majoumerd, S. M. (2016). Designing and selecting the optimal design in terms of risks in new product development. Industrial Management Journal, 8(1), 1-22.(In persian).
  3. Azar, A., Gheydar Kheljani, J., & Hashemi Majomerd, S. M. (2015). Developing a Model for Assessment of Conceptual Design Alternatives in New Complex Defense Products Development Projects with Considering Continuity and Interaction of Risks. Journal of Management Improvement, 9(3), 53-82. (In persian).
  4. Bahrami, M. R., Hashemzadeh, G. R., Shahmansouri, A., & Fathi Hefeshjani, K. (2023). Analyzing Effective Components in Industry 4.0 Readiness Assessments. Journal of Industrial Management Perspective, 13(2), 267-297. (In persian).
  5. Bastchen, G., Silva, F., & Borsato, M. (2018). Risk management analysis in the product development process. Procedia Manufacturing, 17, 507-514.
  6. Britain, G. (2002). Management of risk: guidance for practitioners. The Stationery Office.
  7. Brown, A., & Mierzwicki, T. (2004). Risk metric for multi‐objective design of naval ships. Naval Engineers Journal, 116(2), 55-72.
  8. Burke, R. (2013). Project management: planning and control techniques. New Jersey, USA, 26.
  9. Chang, K. L. (2013). Combined MCDM approaches for century‐old Taiwanese food firm new product development project selection. British Food Journal, 115(8), 1197-1210.
  10. Chapman, C. (1997). Project risk analysis and management—PRAM the generic process. International Journal of Project Management, 15(5), 273-281.
  11. Chauhan, A. S., Nepal, B., Soni, G., & Rathore, A. P. S. (2018). Examining the state of risk management research in new product development process. Engineering Management Journal, 30(2), 85-97.
  12. Chiang, T.A., & Che, Z. (2010). A fuzzy robust evaluation model for selecting and ranking NPD projects using Bayesian belief network and weight-restricted DEA. Expert Systems with Applications, 37(11), 7408-7418.
  13. Choi, H.G., & Ahn, J. (2010). Risk analysis models and risk degree determination in new product development: A case study. Journal of Engineering and Technology Management, 27(1-2), 110-124.
  14. Cooper, D. (2004). The Australian and New Zealand standard on risk management, AS/NZS 4360: 2004. Tutorial Notes: Broadleaf Capital International Pty Ltd, 128-151.
  15. Cooper, R. G. (1979). The dimensions of industrial new product success and failure. Journal of marketing, 43(3), 93-103.
  16. Dost, F., Phieler, U., Haenlein, M., & Libai, B. (2019). Seeding as part of the marketing mix: word-of-mouth program interactions for fast-moving consumer goods. Journal of marketing, 83(2), 62-81.
  17. Dubihlela, J., Chakabva, O., & Tengeh, R. (2021). A risk management framework for fast moving consumer goods retailers in South Africa. FORCE: Focus on Research in Contemporary Economics, 2(1), 4-40.
  18. Dubihlela, J., & Gwaka, L. T. (2020). Disruptive changes and emerging risks within internal auditing profession: A review from South Africa. Acta Universitatis Danubius. Œconomica, 16(3).
  19. Fairley, R. (1994). Risk management for software projects. IEEE software, 11(3), 57-67.
  20. Fekri, R. (2019). A Method for Identifying and Ranking the Risks of the New Product Development Process in the Iranian Automotive Industry Using the Method Combined ANP-DEMATEL. Journal of Growth and Technology, 15(59), 9-18. (In persian).
  21. Gmelin, H., & Seuring, S. (2014). Achieving sustainable new product development by integrating product life-cycle management capabilities. International Journal of Production Economics, 154, 166-177.
  22. Morris, P. W. (2001). Updating the project management bodies of knowledge. Project Management Journal, 32(3), 21-30.
  23. Hashemi, G. M,. Mirza Ramazani, A,. Nasirian, SMM (2017). Identify the technological risks of the new product development process and prioritize it with the Network Analysis Process (ANP). Journal of Growth and Technology, 14(53), 58-75. (In persian).
  24. Samani, A., & Saghafi, F. (2024). A hybrid model of implementing a smart production factory within the Industry 4.0 framework. Journal of Modelling in Management, 19(1), 215-239.
  25. Hendijani, R., & Norouzi, M. (2023). The Effect of Supply Chain Integration on Firm Performance with the Mediating Role of Supply Chain Resilience during COVID-19 Pandemic (Firms in the Food Industry in Tehran Province). Journal of Industrial Management Perspective, 13(3), 285-318. (In persian).
  26. Hoskins, J. D., & Griffin, A. (2019). New product performance advantages for extending large, established fast moving consumer goods (FMCG) brands. Journal of Product & Brand Management, 28(7), 812-829.
  27. ISO, P., & Guide, I. (2002). Risk Management. Vocabulary. Guidelines for Use in Standards. International Organization for Standardization, Geneva. https://www.iso.org/standard/34998.html
  28. Jerrard, R. N., Barnes, N., & Reid, A. (2008). Design, risk and new product development in five small creative companies. International Journal of Design, 2(1).
  29. Kahn, K. B., Castellion, G., & Griffin, A. (2013). The PDMA handbook of new product development. Wiley Online Library.
  30. Kamakela, J. S., Callychurn, D., & Hurreeram, D. (2023). Assessing digital technology and analytics for risk management: Focus on Fast Moving Consumer Goods (FMCG) manufacturing firms in Mauritius. Materials Today: Proceedings. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2023.02.177
  31. Kayis, B., Arndt, G., Zhou, M., & Amornsawadwatana, S. (2007). A risk mitigation methodology for new product and process design in concurrent engineering projects. CIRP annals, 56(1), 167-170.
  32. Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Tan, C. T., & Leong, S. M. (2018). Marketing management: an Asian perspective. Pearson London.
  33. Loch, C., & Kavadias, S. (2007). Handbook of new product development management. Routledge.
  34. Ludvigsen, M. S., Hall, E. O., Meyer, G., Fegran, L., Aagaard, H., & Uhrenfeldt, L. (2016). Using Sandelowski and Barroso’s meta-synthesis method in advancing qualitative evidence. Qualitative health research, 26(3), 320-329.
  35. Makaleng, M. S. M., & Hove-Sibanda, P. (2022). Reverse Logistics Strategies and Their Effect on the Competitiveness of Fast-Moving Consumer Goods Firms in South Africa. Logistics, 6(3), 56.
  36. Marmier, F., Deniaud, I. F., & Gourc, D. (2014). Strategic decision-making in NPD projects according to risk: Application to satellites design projects. Computers in Industry, 65(8), 1107-1114.
  37. Mirza Ramazani, A., Golestan Hashemi, S. M., & Naserian, S. M. M. (2018). Proposed A Model for Management of Technological Risks in New Product Development with the approaches to the TRIZ. Quarterly journal of Industrial Technology Development, 16(32), 39-56. (In persian).
  38. Moeller, R. R. (2011). COSO enterprise risk management: establishing effective governance, risk, and compliance processes (Vol. 560). John Wiley & Sons.
  39. Mulcahy, R. (2003). Risk Management: Tricks of the Trade® for Project Managers: a Course in a Book [trademark Symbol]. RMC Pub.
  40. Nezafati, N., & Sheikhattar, M. R. (2022). Modeling the Impact of the Covid-19 Risks on Global Supply Chains using Text Mining Methods: A Case Study of the Food Supply Chain. Journal of Industrial Management Perspective, 12(3), 141-172. (In persian).
  41. Oehmen, J., Olechowski, A., Kenley, C. R., & Ben-Daya, M. (2014). Analysis of the effect of risk management practices on the performance of new product development programs. Technovation, 34(8), 441-453.
  42. Pritchard, C. L., & PMP, P.-R. (2014). Risk management: concepts and guidance. CRC Press.
  43. Raftery, J. (2003). Risk analysis in project management. Routledge.
  44. Ramezanian, M., Nasir, A., & Abdi, A. (2012). Risk Analysis of New Product Development Using Bayesian Networks. New Marketing Research Journal, 2(1), 185-202.
  45. Rejda, G. E. (2011). Principles of risk management and insurance. Pearson Education India.
  46. Rokneddini, S. A., Andalib Ardakani, D., Zare Ahmadabadi, H., & Hosseini Bamkan, S. M. (2023). Modeling the Enablers of Industry 4.0 in the Implementation of a Sustainable Supply Chain with fuzzy DEMATEL-ANP. Journal of Industrial Management Perspective, 13(1, Spring 2023), 141-172. (In persian).
  47. Roy, G. G. (2004). A risk management framework for software engineering practice. 2004 Australian Software Engineering Conference. Proceedings.
  48. Sandelowski, M., Docherty, S., & Emden, C. (1997). Qualitative metasynthesis: Issues and techniques. Research in nursing & health, 20(4), 365-371.
  49. Seyedhosseini, S., Ahmadi, A. A., Fekri, R., & Fathian, M. (2010). Agile New product Dvevlopment Model Using path Analysis Method for Iranian Auto Industries. Industrial Engineering and production management, 4(20), 77-89. (In persian).
  50. Sharp, P. Reflection on a Knowledge Management (KM) Action Research Project through Written Notes.
  51. Smith, P. G., & Merritt, G. M. (2020). Proactive risk management: Controlling uncertainty in product development. productivity press.
  52. Tehrani, N. S., Javadizadeh, B., & Nadi, M. (2015). The relationship between customer knowledge management, customer relationship with organizational innovation and customer loyalty (case study: Consumers and manufacturers of protein industry in Isfahan province). International Journal of Business and Management Invention, 4(2), 59-67.
  53. Tomanek, M., & Juricek, J. (2015). Project risk management model based on PRINCE2 and SCRUM frameworks. arXiv preprint arXiv:1502.03595. https://arxiv.org/abs/1502.03595
  54. Ulrich, K. T., & Eppinger, S. D. (2016). Product design and development. McGraw-hill.
  55. Wang, J., & Lin, Y.-I. (2009). An overlapping process model to assess schedule risk for new product development. Computers & Industrial Engineering, 57(2), 460-474.
  56. Ward, S., & Chapman, C. (1997). Establishing a formal project risk management process. Managing Risks in Projects,(Editors: Kähkönen, K. & Artto, KA), 94-101.
  57. Zhao, S., Oduncuoglu, A., Hisarciklilar, O., & Thomson, V. (2014). Quantification of cost and risk during product development. Computers & Industrial Engineering, 76, 183-192.
  58. Mehregan, M. R., Saghafi, F., & Vafadar, M. (2021). Incorporating behavioural aspects in multiple criteria decision making: a framework for trends and future directions. International Journal of Applied Decision Sciences, 14(6), 615-660.
  59. Quinlan, M. M., Leach, A., Jeger, M., & Mumford, J. (2020). Pest risk management in trade: the opportunity from using integrated combined measures in a systems approach (ISPM 14). Outlooks on Pest Management, 31(3), 106-112.
  60. Pun, K. P., Rotanson, J., Cheung, C. W., & Chan, A. H. (2019). Application of fuzzy integrated FMEA with product lifetime consideration for new product development in flexible electronics industry. Journal of Industrial Engineering and Management, 12(1), 176-200.
  61. Fernandez, M. E., Ten Hoor, G. A., Van Lieshout, S., Rodriguez, S. A., Beidas, R. S., Parcel, G., ... & Kok, G. (2019). Implementation mapping: using intervention mapping to develop implementation strategies. Frontiers in public health, 7, 158.
  62. Cooper, R. G. (2019). The drivers of success in new-product development. Industrial marketing management, 76, 36-47.
  63. Kruachottikul, P., Dumrongvute, P., Tea-makorn, P., Kittikowit, S., & Amrapala, A. (2023). New product development process and case studies for deep-tech academic research to commercialization. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 12(1), 48. https://doi.org/10.1186/s13731-023-00311-1.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 2,531
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,513