| 1. | با عملکرد (CRM) رابطه مدیریت ارتباط با مشتری | |
| حبیب الله طاهرپور کلانتری؛ احمد طیبی طلوع | ||
| 2. | تحلیل محتوا و مقایسه کیفیت بیانیه مأموریت شرکتهای صنعتی و خدماتی برتر ایران | |
| حمیدرضا رضوانی؛ زین العابدین اکبرزاده | ||
| 3. | برداشت ادراکی از لوازم خانگی ایرانی و کره ای | |
| غلامحسین خورشیدی؛ اصغر عارفی؛ علی فیاضی آزاد | ||
| 4. | تأثیر کیفیت خدمات و تصمی مگیری مشتری بر ارزش ویژه شناسه | |
| احمد روستا؛ فاطمه مدنی | ||
| 5. | تدوین راهبرد از طریق چارچوب جامع تدوین راهبرد | |
| محمد مهدی پرهیزگار؛ محمد محمودی میمند؛ بهنام دهبان | ||
| 6. | طراحی مدل کیفیت خدمات در زنجیره تأمین: تبیین مفهوم کیفیت خدمات دوسویه | |
| عادل آذر؛ مسلم علی محمدلو | ||
| 7. | بررسی تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات در بازارهای بین المللی صنعتی(مطالعه موردی شرکتهای صادراتی شهر تهران | |
| عباسعلی حاجی کریمی؛ بهتاش جمالیه بسطامی؛ وحید مکی زاده | ||