طراحی و تبیین مدل تبلیغات توصیه ای الکترونیک (eWOM) با رویکرد مدلسازی تفسیری ساختاری (ISM) | ||
| چشم انداز مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 5، دوره 17، شماره 35، آذر 1397، صفحه 95-117 اصل مقاله (1.08 M) | ||
| نوع مقاله: علمی - پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| علی پروین* 1؛ لطف الله فروزنده دهکردی2؛ اوژن کریمی2؛ بهروز لاری سمنانی2 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران ، ایران. | ||
| 2استادیار ، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور | ||
| چکیده | ||
| از آنجا که بازاریابی توصیه ای یکی از موثرترین و کم هزینه ترین ابزارهای ارتباطی تبلیغاتی است، تاثیر این تبلیغات موضوعی است که مورد توجه پژوهشگران و فعالان بازار قرار داشته و دارد. از طرف دیگر، گسترش و استفاده از فضای دیجیتال، تمایل به این تبلیغات توصیه الکترونیک را به شدت مورد توجه قرار داده است. همچنین تبلیغات توصیه ای الکترونیک چگونه تصمیم گیری برای خرید الکترونیک را متاثر می سازد، بسیار مورد توجه و ارزشمند بوده است (لی و ژان، 2011). هدف این پژوهش، ارائه عوامل تعیین کننده ای برای اطلاعات تبلیغات توصیه ای الکترونیکی است که بر قصد خرید الکترونیک مشتریان اثرگذار است. برای انجام این کار، با استفاده از بررسی تحقیقات گذشته، ابتدا فاکتورهای اصلی در رابطه با اطلاعات تبلیغات توصیه ای الکترونیک استخراج شد و سپس با استفاده از روش دلفی فاکتورهای مورد تایید تیم خبرگان تعیین شد و به منظور کاهش تعداد عوامل، با استفاده از روش نگاشت مفهومی، شاخص ها دسته بندی و نامگذاری شدند. پس از آن با استفاده از روش مدلسازی تفسیری ساختاری که مبتنی بر نظر تیم خبرگان می باشد، ارتباط بین متغیرها برای ارائه مدل مورد تایید گروه خبرگان، مورد بررسی و مدل نهایی ارائه گردید.نتایج این پژوهش چارچوبی برای بازاریابان و سایر مدیران فعال در این زمینه فراهم می کند تا نسبت به عوامل موثر بر قصد خرید الکترونیک مصرف کنندگان در تبلیغات توصیه ای الکترونیک، آگاهی پیدا کرده و اقدامات لازم و اثرگذار را به کار گیرند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| تبلیغات توصیه ای؛ تبلیغات توصیه ای الکترونیک؛ وب سایت های خرید؛ شبکه های اجتماعی؛ قصد خرید الکترونیک؛ بازاریابی ویروسی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Designing and presenting electronic word of mouth (eWOM) model with Interpretive structural modeling (ISM) approach | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Ali Parvin1؛ Lotfollah Foruzande Dehkordi2؛ Ozhan Karimi2؛ Behruz Lari Semnani2 | ||
| 1PhD student, Faculty of Humanities, Department of Business Management, Payame Noor University, Tehran, Iran | ||
| 2Assistant professor, Faculty of Humanities, Department of Business Management, Payame Noor University, Tehran, Iran. | ||
| چکیده [English] | ||
| The effect of electronic word of mouth (eWOM) on consumers’ electronic purchase intentions is an important subject. However, the emergence of social media and shopping websites have brought a new perspective to eWOM through enabling users to communicate with different networks on the Internet. On social media and shopping websites, users can exchange their opinions and experiences about products or services with different people by their comments. This new way of eWOM has the potential for greater impact on consumers.The aim of this research is to present factors which affect customers’ electronic purchase intentions through electronic word of mouth. To do so we first investigate different factors which may affect from previous studies and then by using different qualitative approaches like Delphi and ISM through our expert team, we decrease and grouping and naming the factors, then finalizing the relations between factors The results have highlighted that quality, usefulness, needs of information, attitude towards information, credibility of information and information acceptance are the main factors which affect eWOM which influence consumers’ electronic purchase intentions. Theoretical and practical implications are discussed as well as recommendations for further research. | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| Word of Mouth, electronic Word of Mouth, shopping websites, social media, electronic purchase intention, viral marketing | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 12,224 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,986 |
||