شناسایی مفهوم اعتماد مشتری به تبلیغات دیجیتال مبتنی بر بلاکچین: توسعهی مدل با نظریه دادهبنیاد | ||
| چشم انداز مدیریت بازرگانی | ||
| مقاله 4، دوره 20، شماره 45 - شماره پیاپی 78، بهار 1400، صفحه 92-119 اصل مقاله (1.28 M) | ||
| نوع مقاله: علمی - پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.52547/jbmp.20.45.92 | ||
| نویسندگان | ||
| حجت نجاتی رشتآبادی1؛ محسن اکبری* 2؛ نرگس دل افروز3؛ علی قلی پور سلیمانی3 | ||
| 1دانشجوی دکتری بازاریابی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت،، رشت ایران. | ||
| 2دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران | ||
| 3استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف: در فضای غیرقابل پیشبینی و پویای بازاریابی دیجیتال و الکترونیک، اعتماد مشتری مهمترین لازمهی موفقیت تبلیغات بوده و شناسایی مؤلفههای آن در فناوری بلاکچین (علیرغم داشتن ویژگیهایی مانند شفافیت و امنیت، به عنوان یک ابزار دیجیتال) از اهمیت بسیاری برخوردار است. بنابراین، مطالعهی حاضر با هدف بررسی جنبههای مختلف اعتماد مشتری در تبلیغات مبتنی بر بلاکچین، طراحی و تدوین گردید. روششناسی: پژوهش حاضر از منظر هدف، توسعهای و کاربردی است و دستیابی به اهداف آن با استفاده از روش کیفی نظریه دادهبنیاد (رویکرد نظاممند اشتراوس و کوربین) امکانپذیر بود. دادههای مورد نیاز با استفاده از مصاحبههای عمیق (از طریق نمونهگیری گلولهبرفی) جمعآوری شدند و پس از انجام ده مصاحبه به اشباع نظری رسیدند. یافتهها: نتایج در قالب شش مؤلفهی مدل پارادایمی استاندارد ارائه گردید. اعتماد به تبلیغات دیجیتال مبتنی بر بلاکچین به عنوان پدیده محوری شناخته شد و ارتباط آن با سایر عوامل از جمله شرایط علی (مشتری، تبلیغات و ویژگیهای تبلیغکننده)، شرایط زمینهای (ماهیت بلاکچین، زمینه فناوری، زمینه بازاریابی)، شرایط مداخلهکننده (عوامل هنجاری، عوامل اجرایی تبلیغات)، استراتژیها (بهبود بازاریابی و تبلیغات) و سرانجام، پیامدها (مشتری، تبلیغکننده، اجتماعی) آشکار گردید. نتیجهگیری: فناوری بلاکچین علیرغم ماهیت شفاف خود در انتقال اطلاعات به مخاطبان هدف، از ایجاد اعتماد بینیاز نیست. به این دلیل که جنبههای فناوری و تکنیکی به تنهایی برای ایجاد اعتماد در مشتریان کافی نیستند و در این میان تبلیغکنندگان باید به تمامی خصوصیات انسانی، سازمانی و فناوری توجه نمایند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| اعتماد مشتری؛ اعتماد به تبلیغات؛ تبلیغات دیجیتال مبتنی بر بلاکچین؛ تجارت الکترونیکی؛ نظریه دادهبنیاد | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 14,223 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 5,402 |
||