سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه شهید بهشتی

خادمی گراشی, مهدی, رستمی, اکبر. (1400). نوستالژی و نیات رفتاری مصرف‌کننده؛ تحلیل نقش پیوستگی اجتماعی (SC) و ارزش تجربی (EV). , 20(48), 177-198. doi: 10.52547/jbmp.20.48.177
مهدی خادمی گراشی; اکبر رستمی. "نوستالژی و نیات رفتاری مصرف‌کننده؛ تحلیل نقش پیوستگی اجتماعی (SC) و ارزش تجربی (EV)". , 20, 48, 1400, 177-198. doi: 10.52547/jbmp.20.48.177
خادمی گراشی, مهدی, رستمی, اکبر. (1400). 'نوستالژی و نیات رفتاری مصرف‌کننده؛ تحلیل نقش پیوستگی اجتماعی (SC) و ارزش تجربی (EV)', , 20(48), pp. 177-198. doi: 10.52547/jbmp.20.48.177
خادمی گراشی, مهدی, رستمی, اکبر. نوستالژی و نیات رفتاری مصرف‌کننده؛ تحلیل نقش پیوستگی اجتماعی (SC) و ارزش تجربی (EV). , 1400; 20(48): 177-198. doi: 10.52547/jbmp.20.48.177

نوستالژی و نیات رفتاری مصرف‌کننده؛ تحلیل نقش پیوستگی اجتماعی (SC) و ارزش تجربی (EV)

چشم انداز مدیریت بازرگانی
دوره 20، شماره 48 - شماره پیاپی 81، دی 1400، صفحه 177-198    اصل مقاله (1.97 M)
نوع مقاله: علمی - پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.52547/jbmp.20.48.177
نویسندگان
مهدی خادمی گراشی* 1؛ اکبر رستمی2
1موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی
2موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی
چکیده
چکیده
هدف: فربه ‌شدن مفهوم نوستالژی در زندگی روزمره، ضرورت توجه بیشتر به آن را در منظومه گفتمانی رفتار مصرف‌کننده برجسته ساخته است. نوستالژی یا ترجیح بر آنچه درگذشته معمول بوده، حسرتی غم‌بار و توأمان لذت‌بخش است که در بازیابی و بازآفرینی زیست جهانِ مصرف‌کننده نقش-آفرینی می‌کند. پژوهش حاضر به دنبال مطالعه تأثیر حس نوستالژی بر نیات رفتاری مصرف‌‌کنندگان در پرتو نقش میانجی ارزش تجربی و پیوستگی اجتماعی است.
روش شناسی: جامعه آماری مورد مطالعه، مشتریان رستوران‌هایی هستند که از زاویه نشانه -شناسی، حامل عناصر بازنمایی نوستالژیک هستند. روش تحقیق این مطالعه آمیخته است و جهت انجام این مطالعه، ابتدا بر اساس مطالعه ادبیات و پیشینه تحقیق مدل اولیه تدوین شد. سپس در بخش کیفی و به روش مصاحبه عمیق، مدل اولیه و متغیرهای فرعی آن بازآرایی شد و سپس به روش پیمایش، دیدگاه‌های 259 نفر از مشتریان رستوران‌های با فضای محتوایی نوستالژیک مطالعه شده است.
یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهند نوستالژی با نقش میانجی ارزش تجربی (شامل بازگشت سرمایه‌‌گذاری مصرف‌کننده و ادراک برتری خدمات) و پیوستگی اجتماعی (مانند حس تعلق و همذات پنداری) بر نیات رفتاری مصرف کنندگان تأثیر دارد.
نتیجه‌گیری: حس تعلق و میل به کسب ارزش، می‌تواند رفتار مصرف‌کنندگان را در خوانش تعابیر نوستالژیک تعدیل کند و در نهایت به خلق پیوندهای جمعیِ نو بیانجامد. مشارکت این مطالعه می‌تواند پنجره‌ای نو به اعتلای ادبیات نوستالژی و احیای فضای اندیشگی آن در درک رفتار مصرف انسان ایرانی بگشاید.


واژگان کلیدی: نوستالژی (یادمانه)، ارزش تجربی، پیوستگی اجتماعی، نیات رفتاری
کلیدواژه‌ها
واژگان کلیدی:" نوستالژی (یادمانه)"؛ "ارزش تجربی"؛ "پیوستگی اجتماعی"؛ "نیات رفتاری"
عنوان مقاله [English]
Nostalgia and consumer intentions; The role of experiential value (EV) and social connectedness (SC)
نویسندگان [English]
Mehdi Khademi Gerashi1؛ Akbar Rostami2
1institute for management and planning studies
2Institute for Management and Planning Studies
چکیده [English]
Purpose: The growing concept of nostalgia in everyday life has highlighted the need to pay more attention to it in the discourse system of consumer behavior. Nostalgia, or the preference for what was common in the past, is a sad and at the same time pleasurable longing that plays a role in the recovery and re-creation of the consumer's biological world. The present study seeks to study the effect of nostalgia on consumer behavioral intentions in the light of the mediating role of empirical value and social Connectedness.
Design/Methodology/Approach: The statistical population of the study is the customers of restaurants that carry nostalgic representation elements from a semiotic point of view. The research method is mixed and to conduct this study, first the initial model was developed based on the literature. In the qualitative part and by in-depth interview method, the initial model and its sub-variables were rearranged and, through the survey method, the views of 259 customers of restaurants with nostalgic content space were studied.
Findings: The findings show that nostalgia mediates the behavioral intentions of consumers by mediating the empirical value (including return on consumer investment and perception of service superiority) and social Connectedness
Originality/value: A sense of belonging and desire to gain value can moderate consumer behavior in reading nostalgic interpretations and ultimately lead to the creation of new collective bonds.
کلیدواژه‌ها [English]
Keywords: Nostalgia, Experiential Value, Social Connectedness, Sense of belonging, Behavioral Intentions
مراجع
  1. Batcho, Krystine I. (1998). Personal Nostalgia, World View, Memory, and Emotionality. Perceptual and Motor Skills, 87: 411–32.
  2. Baumeister, F. & Mark R, L. (1995). The Need to Belong: Desire for Interpersonal Attachments as a Fundamental Human Motivation. Psychological Bulletin, 117 (3): 497–529.
  3. Bergadaa, M. (1990). The Role of Time in the Action of the Consumer. Journal of Consumer Research, 17 (3): 289–302.
  4. Brown, A. & Humphreys, M. (2002). Nostalgia and the Narrativization of Identity: A Turkish Case Study. British Journal of Management, 13 (2): 141–159.
  5. Burchardt, T. Le Grand, J. & Piachaud, D. (1999). Social exclusion in Britain 1991-1995. Social Policy and Administration, 33 (3): 227-244.
  6. Chen, H. Shih-Shuo, Y. & Tzung, C. (2014). Nostalgic emotion, experiential value, brand image, and consumption intentions of customers of nostalgic-themed restaurants. Journal of Business Research, 67: 354–360
  7. Cheung, W. Tim, W. Constantine, S. Erica, G. Hepper, J. & Vingerhoets, A. (2013). Back to the Future: Nostalgia Increases Optimism. Personality and Social Psychology Bulletin, 39
  8. Dahlberg, K., Dahlberg, H., & Nyström, M. (2008). Reflective lifeworld research (2nd ed.). Lund: Studentlitteratur
  9. Dehdashti Shahrokh, Z., Nabizadeh, M. (2020). A comprehensive study on customer experience using theme analysis: How to create excellent customer experience?. Journal of Business Management Perspective, 18(40). persion
  10. Gu, Q., Li, M., & Kim, S. S. (2021). The role of nostalgia-evoking stimuli at nostalgia-themed restaurants in explaining benefits, consumption value and post-purchase behavioral intention. International Journal of Hospitality Management, 96, 102955.
  11. Heinberg, M., Katsikeas, C.S., Ozkaya, H.E. et al. (2020) How nostalgic brand positioning shapes brand equity: differences between emerging and developed markets. J. of the Acad. Mark. Sci. 48, 869–890
  12. Holbrook, M. & Robert M. (2003). Nostalgic Branding: Exploring the Role of Nostalgia in the Consumption Experience. Journal of Consumer Behavior, 3: 107–27.
  13. Holbrook, M. (1999). Introduction to consumer in. in Holbrook, M. (ED), Consumer Value: A Framework for Analysis and Research, Routledge, New York, NY:1-28.
  14. Ju, I. (2016). Nostalgic marketing, perceived self-continuity, and consumer decisions, Journal of Management Decision, 54.
  15. Keh, H. & Yi, X. (2009). Corporate reputation and customer behavioral intentions: The roles of trust, identification and commitment. Industrial Marketing Management, 38(7): 732-742.
  16. Keller, K. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer[1]Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57: 1–22.
  17. Keng, C. Tseng, L. & Maxwell, K. (2007). Modeling service encounters and customer experiential value in retailing. International Journal of Service Industry Management, 18, 349-367.
  18. Kessous, A. E, Louis Chandon, J. (2015). Consumer–Brand Relationships: A Contrast of Nostalgic and Non‐Nostalgic Brands. Journal of psychology and marketing, 32 (2): 187-202.
  19. Khademi Gerashi, M., Fakhreddin, F. Influence of emotions on purchase loyalty among child consumers: the moderating role of family communication patterns. Journal of marketing analytics 9, 298–310 (2021).
  20. Kim, K., Hong, A., & Li, Y. (2021). Effects of consumer personal characteristics and psychological factors on nostalgia marketing. International Journal of Electronic Marketing and Retailing, 12(1), 89-109.
  21. Kozinets, R. (2002). Can Consumers Escape the Market? Emancipatory Illuminations from Burning Man. Journal of Consumer Research, 29: 20–38.
  22. Lasaleta, J. Constantine, S. & Kathleen, D. (2014). Nostalgia Weakens the Desire for Money. Journal of Consumer Research, 41.
  23. Loveland, K. Smeesters, D. & Mandel, N. (2010). Still Preoccupied with 1995: The Need to Belong and Preference for Nostalgic Products. Journal of Consumer Research, 37 (3): 393 - 408.
  24. Mathwick, C. Malhotra, N. & Rigdon, E. (2001). Experiential value: conceptualization, measurement and application in the catalog and Internet shopping environment. Journal of Retailing, 77 (1): 39-56.
  25. Rose, G.M. Merchan, A. Orth, U.R. Horstmann, F. (2016). Emphasizing brand heritage: Does it work? And how? Journal of Business Research, 69 (2): 936-943.
  26. Seehusen, J. Filippo C. Tim, W. Constantine, S. Clay, R. Ginette, C. Blackhart, K. & Vingerhoets, A. (2013). Individual Differences in Nostalgia Proneness: The Integrating Role of the Need to Belong. Personality and Individual Differences, 55: 904–8.
  27. Shin, H. Parker, J. (2017). Exploring the elements of consumer nostalgia in retailing: Evidence from a content analysis of retailer collages, Journal of Retailing and Consumer Services, 35: 1-11.
  28. Sierra, J. J. & McQuitty, S. (2007). Attitudes and Emotions as Determinants of Nostalgia Purchases: An Application of Social Identity Theory. Journal of Marketing Theory and Practice, 15 (2), 99–11
  29. Söderlund, M. & Öhman, N. (2005). Assessing behavior before it becomes behavior: an examination of the role of intentions as a link between satisfaction and repatronizing behavior. International Journal of Service Industry Management, 16(2): 169-185.
  30. Song, H., Xu, J. B., & Kim, J. H. (2021). Nostalgic experiences in time[1]honored restaurants: Antecedents and outcomes. International Journal of Hospitality Management, 99, 103080.
  31. Stephan, E. Constantine, S. & Tim, W. (2012). Mental Travel into the Past: Differentiating Recollections of Nostalgic, Ordinary, and Positive Events. European Journal of Social Psychology, 42: 290–98.
  32. Wildschut, T. Constantine, S. Jamie, A. & Clay, R. (2006). Nostalgia Content: Trigger, Functions. Journal of Personality and Social Psychology, 91: 975–93.
  33. Zhou, X. Constantine, S. Tim, W. and Ding, G. (2008). Counteracting Loneliness: On the Restorative Function of Nostalgia, Psychological Science, 19:1023–1029
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 7,397
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,997